Chez TreeBike, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un accompagnement de qualité, même après votre achat. Voici comment nous prenons soin de vous et de votre vélo :
Service Après-Vente (SAV)
Vous rencontrez un problème avec votre TreeBike ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !
1. Contactez-nous à l’adresse mail info@treebike.eu en expliquant la panne rencontrée. Ajoutez, si nécessaire, des photos ou vidéos pour mieux illustrer le problème.
2. N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées géographiques, afin que nous puissions organiser l’intervention au mieux.
3. Un collaborateur prendra en charge votre dossier dans un délai de 24 heures.
Selon la nature du problème, nous interviendrons rapidement. Si un déplacement est nécessaire, nous vous orienterons vers l’un de nos partenaires agréés dans votre région.
Bon à savoir : Toutes les pièces de votre TreeBike sont garanties 2 ans, sauf en cas d’utilisation non appropriée.
Les avantages TreeBike pour les entreprises
Mobilité écoresponsable : Une alternative durable aux véhicules traditionnels, idéale pour réduire votre empreinte carbone.
Visibilité accrue : Utilisez votre TreeBike comme un outil marketing itinérant grâce à des designs personnalisés.
Flexibilité et efficacité : Que vous transportiez des marchandises ou utilisiez votre vélo comme point de vente mobile, TreeBike est une solution polyvalente et pratique.
Entretien
Pour garder votre TreeBike en parfait état, un entretien régulier est indispensable. Voici la marche à suivre :
Si vous avez acheté votre vélo chez l’un de nos partenaires, prenez directement contact avec eux pour planifier un rendez-vous.
Si vous avez effectué votre achat en direct avec TreeBike, nous trouverons pour vous le partenaire le plus proche de votre domicile.
En fonction de la situation géographique et des disponibilités, il est également possible que notre équipe prenne en charge l’entretien directement.
Avec TreeBike, vous êtes entre de bonnes mains, que ce soit pour un entretien ou une réparation. Roulez en toute sérénité, on s’occupe du reste !
Contact
Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus et transformer votre manière de travailler avec TreeBike.